Qualitätsversprechen

Service Qualität

Die Initiative ServiceQualität Deutschland ist ein bundesweit bereitgestelltes Verfahren zur kontinuierlichen und nachhaltigen Verbesserung von Serviceleistungen und Angeboten anhand praxisorientierter Instrumente, getreu dem Motto „Besser besser sein“.

Im Rahmen von Service Q analysieren wir unsere Prozesse aus Kundensicht und legen mithilfe unserer Mitarbeiter interne Verbesserungsmaßnahmen fest. Wir wollen damit ein Zeichen setzen, dass wir an der Weiterentwicklung der Servicequalität kontinuierlich arbeiten.

Mit diesem Verfahren profieren unsere Gäste von einem nach geprüften Qualitätsstandard zertifizierten Betrieb. Sie können sich auf unser serviceorientiertes Team verlassen!

Sterne-Klassifizierung

Seit Juli 2018 sind unsere Ferienwohnung (3 Sterne) und die Gästezimmer (2 Sterne) mit den Sternen des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ausgezeichnet. Die DTV-Sterne sind eine freiwillige Qualitätskontrolle für Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Privatzimmer mit bis zu neun Betten. Sie geben eine objektive und unabhängige Auskunft zum Qualitätsstandard. Jede Unterkunft wird anhand der transparenten Kriterien von einem geschulten Prüfer bewertet, daher dienen die Sterne dem Gast als verlässliche Orientierung bei der Buchung.

Bett+Bike

Seit 2017 sind wir vom Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Club (adfc) als fahrradfreundlicher Gastbetrieb ausgezeichnet. In allen Bett+Bike-Unterkünften können sich Radreisende darauf verlassen, einen Mindeststandard an fahrradfreundlichem Service vorzufinden.

Wir erfüllen demnach die folgenden Qualitätskriterien:

  • Aufnahme von radfahrenden Gästen auch für nur eine Nacht
  • Abschließbarer Raum zur unentgeltlichen Aufbewahrung der Fahrräder über Nacht
  • Möglichkeit zum Trocknen von Kleidung und Ausrüstung
  • Angebot eines vollwertigen Frühstücks (oder einer Kochgelegenheit)
  • Informationen zum regionalen touristischen Angebot für Radurlauber
  • Bereitstellung eines Fahrrad-Reparatursets mit den wichtigsten Fahrradwerkzeugen und Informationen über Lage, öffnungszeiten und Telefonnummern der nächsten Fahrradwerkstätten für größere Reperaturen

03381 7943120

Burghof 2, 14776 Brandenburg

DOMEVENTS

Domcafé GmbH
Burghof 2
14776 Brandenburg a.d.H. bei Berlin

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